Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f89

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "f89", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu f89 tại địa chỉ f89.tech.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của f89.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống f89 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Chỉ tổng giá trị tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến mà f89 cung cấp, gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào khác có thể truy cập được nền tảng f89. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của f89 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của f89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chỉ đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không nhân danh bên thứ ba.

2.2. Yêu cầu về thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.3. Giới hạn số tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống f89. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo chính sách chống gian lận của f89.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. f89 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f89.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

f89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

Theo chính sách tuân thủ quy định, f89 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hình chụp selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

3.3. Tạm ngừng và khoá tài khoản

f89 có quyền tạm ngừng hoặc khoá tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, không qua được quy trình xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được hỗ trợ

f89 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

4.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 5 phút; một số trường hợp có thể lên đến 24 giờ trong các dịp lễ lớn.

4.3. Quy định về nạp rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên f89 phải được thực hiện thông qua tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền. f89 có quyền từ chối xử lý các giao dịch nghi ngờ và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp trong các trường hợp cần thiết.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng f89 phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện cụ thể của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi tham gia. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện, có hiệu lực cuối cùng và không thể thay đổi.

5.2. Hành vi bị cấm trong cá cược

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận hệ thống.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch cược nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tài sản bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin gian lận để có lợi thế không công bằng trong cá cược thể thao.

5.3. Xử lý kết quả và tranh chấp cược

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f89 có quyền huỷ bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Quyết định cuối cùng về giải quyết tranh chấp cược thuộc về bộ phận kiểm soát rủi ro của f89 và được coi là phán quyết không thể kháng nghị.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

f89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo mùa. Mọi khuyến mãi đều có các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi của f89. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược theo số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối: f89 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống khuyến mãi.

7 Trách Nhiệm & Giới Hạn Nghĩa Vụ

Dịch vụ của f89 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). f89 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định với uptime mục tiêu 99,9%.

7.1. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng f89.

7.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các hoạt động được thực hiện bởi bên thứ ba có quyền truy cập vào tài khoản do người dùng tự cấp. Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ f89 cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

f89 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây hoàn toàn miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khi phiên chơi vượt quá thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Hiển thị tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

f89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập từ người chưa đủ tuổi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f89, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của f89 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có bản quyền.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung f89 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ f89. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

f89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f89 có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Đối với các trường hợp đình chỉ do nghi ngờ mà sau đó được xác nhận là không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người dùng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của f89, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat trực tuyến hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ f89 sẽ tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: f89 sẽ phản hồi bằng văn bản (email) với quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Leo thang: Nếu người dùng không hài lòng với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

11.2. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

f89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ f89 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. f89 khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, f89 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.